Datum des Inkrafttretens: [July 17, 2024]
Vielen Dank für Ihren Einkauf im Hollyland Store. Hollyland ist bestrebt, innovative Produkte zu einem bemerkenswerten Preis anzubieten. Wir ermutigen unsere Kunden, alle verfügbaren Produktinformationsressourcen auf unserer Website zu nutzen, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Dazu gehört die Kontaktaufnahme mit store.eu@hollyland.com oder das Senden von Nachrichten an unsere Chatbox für Support vor dem Verkauf.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von [30] Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
Rückgabeberechtigung:
- Die Artikel müssen in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand sein und alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten.
- Benutzerdefinierte oder personalisierte Artikel, digitale Downloads und bestimmte andere Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Artikel, die über Drittanbieter oder im Einzelhandel gekauft wurden, unterliegen den Richtlinien dieser Verkäufer.
Rückgabeprozess:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter store.eu@hollyland.com um den Rückgabevorgang einzuleiten.
- Geben Sie die Bestellnummer, Artikeldetails und den Grund für die Rücksendung an.
- Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels mit.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück.
- Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts benachrichtigen wir den Kunden über den Erhalt und führen eine Inspektion durch, um festzustellen, ob das Produkt die Rückerstattungskriterien erfüllt.
Rückgaberecht:
- Für berechtigte Rücksendungen wird innerhalb von [30] Tagen nach der Lieferung eine vollständige Rückerstattung gewährt.
- Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Erhalts des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.
- Rückerstattungen werden der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
- Versand- und Zahlungsabwicklungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um Artikelmängel oder um den Versand falscher Artikel.
Umtauschbedingungen:
- Umtausch berechtigter Artikel ist innerhalb von [30] Tagen nach der Lieferung möglich.
- Um einen Artikel umzutauschen, befolgen Sie den Rückgabevorgang und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen.
- Für Umtausche können Versandgebühren anfallen.
Produktprobleme und Garantie:
- Reparatur- oder Ersatzanfragen nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist werden gemäß den Bedingungen unserer [Warranty Policy] bearbeitet.
- Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt ein Qualitätsproblem aufweist, kontaktieren Sie uns bitte zur Reparatur oder zum Austausch gemäß unserer [Warranty Policy].
Haben Sie eine Frage? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Email: store.eu@hollyland.com
Servicenummer: +49 89 13957785