Fecha de entrada en vigor: [July 17, 2024]

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30 días de garantía de devolución de dinero

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho, puede devolver el artículo o los artículos para obtener un reembolso o un cambio dentro de los [30] días posteriores a la fecha de entrega.

Elegibilidad para devoluciones:

  • Los artículos deben estar nuevos, sin usar y en condiciones de reventa con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
  • Los artículos personalizados o personalizados, las descargas digitales y algunos otros artículos no son elegibles para devoluciones.
  • Los artículos comprados a través de vendedores externos o en establecimientos minoristas están sujetos a las políticas de esos vendedores.

Proceso de devolución:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en store.eu@hollyland.com para iniciar el proceso de devolución.
  2. Proporcione el número de pedido, los detalles del artículo y el motivo de la devolución.
  3. Le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones para devolver el artículo.
  4. Empaquete el artículo de forma segura y envíenoslo de vuelta.
  5. Después de recibir el producto devuelto, notificaremos al cliente de su recepción y procederemos con la inspección para determinar si el producto cumple con los criterios de reembolso.

Politica de reembolso:

  • Se emitirán reembolsos completos para devoluciones elegibles dentro de los [30] días posteriores a la entrega. 
  • Los reembolsos de devoluciones elegibles se procesarán dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
  • Los reembolsos se acreditarán al método de pago original utilizado.
  • Las tarifas de envío y procesamiento de pagos no son reembolsables, excepto en casos de defectos del artículo o envío incorrecto de artículos.

Política de cambio:

  • Los cambios están disponibles para artículos elegibles dentro de los [30] días posteriores a la entrega.
  • Para cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y especifique que desea un cambio.
  • Se pueden aplicar tarifas de envío para los cambios.

Problemas con el producto y garantía:

  • Las solicitudes de reparaciones o reemplazos fuera del período de devolución de 30 días se manejarán según los términos de nuestra [Warranty Policy].
  • Si el producto que recibió tiene un problema de calidad, comuníquese con nosotros para repararlo o reemplazarlo de acuerdo con nuestro [Warranty Policy].

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