Devoluções e Trocas
Data de Vigência: [17 de julho de 2024]
Obrigado por comprar na Hollyland Store. A Hollyland compromete-se a oferecer produtos inovadores a um valor notável. Encorajamos os nossos clientes a utilizar todos os recursos de informação sobre produtos disponíveis no nosso site para tomar decisões de compra informadas. Isto inclui contactar store.eu@hollyland.com ou enviar mensagens para a nossa caixa de chat para suporte pré-venda.
Garantia de Reembolso de 30 Dias
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver satisfeito, pode devolver o(s) artigo(s) para reembolso ou troca dentro de [30] dias após a data de entrega.
Elegibilidade para Devoluções:
- Os artigos devem estar em condição nova, não usada e vendável, com todas as etiquetas originais, embalagem e acessórios.
- Artigos personalizados, downloads digitais e certos outros artigos não são elegíveis para devoluções.
- Artigos comprados através de vendedores terceiros ou em lojas físicas estão sujeitos às políticas desses vendedores.
Processo de Devolução:
- Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente em store.eu@hollyland.com para iniciar o processo de devolução.
- Forneça o número da encomenda, detalhes do artigo e motivo da devolução.
- Forneceremos o endereço de devolução e as instruções para o envio do artigo.
- Embale o artigo de forma segura e envie-o de volta para nós.
- Após receber o produto devolvido, notificaremos o cliente da sua receção e procederemos à inspeção para determinar se o produto cumpre os critérios de reembolso.
Política de Reembolso:
- Reembolsos completos serão emitidos para devoluções elegíveis dentro de [30] dias após a entrega.
- Os reembolsos para devoluções elegíveis serão processados dentro de 7 dias úteis a partir da data de receção do produto devolvido.
- Os reembolsos serão creditados no método de pagamento original utilizado.
- As taxas de envio e processamento de pagamento não são reembolsáveis, exceto em casos de defeitos no artigo ou envio incorreto.
Política de Trocas:
- As trocas estão disponíveis para artigos elegíveis dentro de [30] dias após a entrega.
- Para trocar um artigo, siga o processo de devolução e especifique que pretende uma troca.
- Podem ser aplicadas taxas de envio para trocas.
Problemas de Produto e Garantia:
- Pedidos de reparação ou substituição fora do prazo de devolução de 30 dias serão tratados segundo os termos da nossa [Política de Garantia].
- Se o produto que recebeu apresentar um problema de qualidade após 30 dias da receção, por favor contacte-nos para reparação ou substituição de acordo com a nossa [Política de Garantia].
Tem alguma pergunta? Por favor, não hesite em contactar-nos.
Email: store.eu@hollyland.com
